よくあるご質問
よく見られているご質問
- 利用料はかかりますか
■買い手
サービス手数料：作品価格(税込)の15％
送料：作品により異なる
振込手数料：負担
■売り手
出品手数料：無料
販売手数料：無料
送料：作品により異なる
売上振込手数料：負担
- 掲載されている作品をSNSで紹介してもいいですか
作品ページ内に各種SNSのシェアボタンがあります。ぜひご紹介の程よろしくお願い致します。
- 作品を販売したいです
応募概要をご確認いただき作品掲載応募フォームよりご応募ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、作品掲載のお手続きのメールをお送りします。応募要項に沿ってご返信ください。審査を通過した作品はイニシャルギャラリーにて掲載の準備をいたします。
▼応募概要
https://ig.initialsite.com/published/
▼作品販売についてのご案内
https://ig.initialsite.com/onlineshop/
イニシャルギャラリーについて
- イニシャルギャラリーとはなんですか
イニシャルギャラリーが運営する、アート作品を個人売買できるプラットフォームです。
・アーティストから直接作品を購入できます。
・イニシャルギャラリーが代金の受け取り、支払いを仲介します。
- 実店舗はありますか
申し訳ございませんが、実店舗はございません。
- IGSとは何ですか
IGS（イニシャルギャラリースコア）とは、イニシャルギャラリー独自の指標「アーティスト注目度」です。対外活動実績、ソーシャルサイトのアート活動を元に算出しております。
▼IGSとは
作品について
- 作品を実際に見ることはできますか
イニシャルギャラリーオンラインショップの商品はオンライン限定での取り扱いとなっております。そのため実物をご覧いただくことはできません。
- どんなアート作品が販売されていますか
アーティストが直接出品した作品を販売しています。油絵や日本画抽象画などの平面作品から陶器などの立体作品まで、全てが一点もののオリジナルです。
- 作品は額装されていますか
作品ページ内にある額装欄に「有り」の表記がついている場合、額装をした状態での販売となります。
「相談可」の表記があり額装を希望される場合は作品購入フォームのお問合せ内容の欄に「額装希望」とご記入ください。
- 作品証明書はついていますか
作品証明書はアーティストが発行し、作品と同梱していただいております。
- 作品価格が「ASK」と表示されています
作品価格が「ASK」と表示されている作品は、在庫のご用意がすぐにできない作品です。商品ページにある「リクエスト申請」ボタンから購入の申請をお願いいたします。
※リクエスト申請は注文を確約するものではないことを予めご了承ください。
- 作品について質問があります
ご質問には弊社スタッフが出品アーティストに確認をした上で回答させていただきます。
注文について
- まとめて購入はできますか
いくつかの作品をまとめて購入できる機能はございません。お手数ですが１作品ごとに購入のお手続きをお願いいたします。
- 注文後に商品が売り切れになる場合はありますか
イニシャルギャラリーにて販売されている作品は、基本的に出品者であるアーティストが保有している在庫を反映しています。ご注文いただいた時点で在庫切れが発生している場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があることをご了承ください。
- 会員登録しないと購入できませんか
会員登録はございません。
- 作品の予約、取り置きはできますか
予約や取り置きの可否については、出品者であるアーティストの判断に委ねております。ご希望の場合は、以下の内容をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※なお、予約・取り置きを確約するものではないことをあらかじめご了承ください。
【ご記載いただく内容】
・ご希望の作品名
・ご希望のアーティスト名
・予約・取り置きをご希望の期間（例：〇月〇日にお支払い可能 など）
▼お問い合わせフォーム
- オーダーメイドはできますか
オーダーメイドはアーティストのプロフィールページ内に制作依頼フォームが設置されている場合は可能です。詳細は下記「購入ガイド」内にある「制作依頼」をご確認ください。
▼アーティスト一覧
https://ig.initialsite.com/artists/
▼購入ガイド「制作依頼」
支払いについて
- 支払い方法を知りたいです
現在は銀行振込のみ対応しております。※振込手数料は購入者様負担とさせていただきます。
- 前払いですか
お支払いは前払いとなります。
- どのタイミングで支払いをすればいいですか
作品在庫の確定後、ご注文の合計金額とお支払い期日をお知らせするメールをお送りいたします。記載されているお支払い期日までに銀行振込でお支払いください。
※購入希望の作品在庫が確保されるまでお支払いの請求は発生いたしません。
- 支払いが遅れたらどうなりますか
お支払い期日までにご入金が確認できない場合は、注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
配送について
- 送料はいくらですか
送料は作品ごとに異なります。
作品詳細の価格横に「送料無料」と表示がある場合、作品価格に送料が含まれています。
作品詳細の価格横に「＋送料」と表示がある場合、別途送料が発生します。送料は配送先・配送元・作品のサイズや重さによって異なります。概ねの送料は購入確定前にご連絡させていただきます。
- どこから発送されますか
出品者であるアーティストから直接発送されます。
- まとめて配送してほしいです
アーティストが直接配送を行うため、異なるアーティストの作品をまとめて送ることはできません。同一アーティストの作品を複数購入をした場合も、作品により同梱できない場合がございます。
- 購入してからどれくらいで届きますか
ご入金の確認後、弊社より出品アーティストに発送を依頼いたします。発送までの日数は出品者であるアーティストの都合により異なります。お急ぎの場合は余裕をもってご購入いただきますよう、あらかじめお願いいたします。
- 配送の日時指定はできますか
ご入金前までにご相談ください。なおアーティストが配送対応を行うためご希望に添えない場合があることご了承ください。
- 配送先を指定することはできますか
購入フォームのお届け先情報で「別のお届け先を指定」を選択いただきますと、配送先を指定できます。
※送料別（着払い）で出品されている場合、お届け先が送料の負担となりますのでご確認をお願いいたします。
- 配送状況の確認はできますか
発送方法によって異なります。追跡サービスが利用できる場合、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
返品・キャンセルについて
- 注文をキャンセルしたいです
お支払い前の段階であればキャンセルは可能です。お支払い前までにメールにてご連絡をお願いいたします。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
返品ポリシー
- 返品したいです
お客様都合による返品はお受けいたしかねます。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
返品ポリシー
- 作品の不具合、注文と異なる作品が届いた場合
万が一お届けした商品に破損や不備があった場合、商品到着後3日以内に作品の破損状況（具体的に）ご記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※「商品状態が分かる画像」「梱包が分かる画像」「梱包の外装が分かる画像」を状況確認のため後ほどメールでお送りいただきます。
※作品破損などのトラブルはご購入様とアーティストの間で解決をお願いしております。▼お問い合わせフォーム
https://ig.initialsite.com/contact/
アーティスト向けFAQ
- 販売できない作品はありますか
以下に該当する作品の掲載は不可としております。
・複製可能な作品（デジタルデータ、写真、版画など）
・過度な暴力性、猥褻性、反社会性、宗教関係、スピリチュアル系と判断した作品
・その他本サービスの趣旨にそぐわない作品
- いくらで販売したらよいでしょうか
販売価格はアーティストご自身で決めていただいております。
- 他のギャラリーと両立して活動しても大丈夫ですか
イニシャルギャラリーオンラインショップはお取引の場を提供するもので、アート活動の制限などはございません。ご自身の判断でイニシャルギャラリーをご利用ください。
- 他のショップで販売している作品も販売できますか
掲載先の規定などをご確認いただき、権利的に問題ないようであれば可能です。万が一、他のオンラインショップとの併用で在庫がなくなった場合は速やかにご連絡ください。
- 作品が売れたら報酬はいくらもらえますか
作品販売価格の100%が報酬として支払われます。
例：作品価格10,000円（税込）で販売した場合、報酬額は10,000円（税込）
- 報酬はいつどのような方法でもらえますか
購入者からの受け取り連絡を弊社が確認し、双方問題がなければ3営業日以内に指定の口座にお振込みいたします。※振込手数料はご負担願います。
- 販売の取り消しはできますか
注文が入る前までは取り消しが可能です。
- 匿名配送できますか
アーティストご自身で配送いただくため、ご自身で運送会社にご確認ください。
- 退会したいです
メールにてご連絡ください。アーティスト情報と作品情報、全て削除いたします。
なお進行中のお取引がある場合は、お取引が完了いただいてからご連絡をお願い致します。
